厳選した成分を使用し、アレルギーテストなど、高い安全性を確認してお作りしております。
しかしながら、お肌との相性につきましては個人差があり、すべての方の肌に合うとは申し上げられません。化粧品を使用中あるいは使用直後に、その部位にかゆみ、赤み、はれ、湿しんなどの異常があったり、刺激を感じたりする場合はご使用を中止し、電話にて下記カスタマーセンターまでご連絡ください。

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年齢に応じて変化するお肌の潤い、ハリ、つや、キメのお手入れのことです。

ミネラルとは、たんぱく質、炭水化物、脂質、ビタミンと並び人間の体にとって欠かせない5大栄養素の一つで、 私たちの体の４％はミネラルで構成されています。
しかし、無機質であるミネラルは体内で生成することができず、“土壌”のミネラルを含んだ食べ物や水から摂取する必要があります。
その土壌の元になるのが天然のミネラル鉱石です。

「モテマスカラ」はウォータープルーフではございません。
クレンジングを使わず、スルっと簡単に落とせるタイプのため、ごしごし洗う必要がなく目元を傷つける心配もありません。

マスカラ、アイライナーなど全て、製造より3年としております。
高温の室内や直射日光の当たる場所など 、保存状態によっては成分が変質してしまう恐れがあります。
お買い上げ後、できるだけ早めにお使いいただくことをおすすめいたします。

使用頻度によりますが、下記を目安としていただければと思います。

■アイメイク
MOTE MASCARA・・・約1.5～3カ月

■スキンケア
NATURAL WUP（保湿クリーム）・・・約0.5～1ヵ月
MAGICAL WUP（UV&下地）・・・約2～3ヵ月
MINERAL W SOAP（洗顔）・・・約1～1.5ヵ月
MINERAL KS ION GEL（オールインワンゲル） ・・・約1～1.5ヵ月

下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。
・メールアドレスを誤って入力している。
・携帯電話のドメイン指定及び受信設定がされている。
※「@flowfushi.com」の解除をお願いいたします。
・迷惑フォルダーやゴミ箱に振り分けられている。
・メールサーバーエラーの為、メールが届かない。

メールが届かないという現象は、フリーメールや携帯電話で多くみられます。お問い合わせや商品をご購入後「３営業日以上」メールが届かない場合はお手数ですが、 下記のカスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせ下さい。

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お支払い方法は、「クレジットカード」がご利用いただけます。

クレジットカード決済を行う場合は、 Shopifyペイメントの安全なクレジットカード決済サービス（JCB・American Express・Discover・MasterCard・VISAの国際クレジットカードブランド5社が共同で策定した、クレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準PCI DSS Ver3.2 に完全準拠） を経由してカード会社に情報を転送いたします。
お客様のカード情報は暗号化して通信･処理され、弊社スタッフでも確認することができない仕組みとなっておりますので、安心してご利用ください。

誠に申し訳ございませんが、分割でのお支払いは取り扱っておりません。

マイページにて発行いただけます。

ご注文日翌日より3営業日以内の発送とさせていただきます。（土日・祝日を除く）
地域により、お届け日数は異なります。
注文殺到時、交通事情等により通常よりお時間をいただく場合がございます。（1週間以上）

【宅配便の場合】
お届け時にご不在の場合は、配送会社が「不在票」をお届けいたします。
お手数ですがご都合の良い日時を配送会社まで直接ご連絡の上、再配達をご依頼ください。
※佐川急便での保管期限は、発送日より約2週間となります。保管期限を超過すると、商品をお受取いただけない場合もございますので、何卒ご留意ください。

【メール便の場合】
メール便はポスト投函となります。

ご登録住所以外へのお届けをご希望の場合は、ご注文手続きの際に送付先欄へお届け希望の住所をご登録ください。
※また、メール便の場合、ポスト等にお客様の表札がない場合､別の方のお名前の表札がある場合、 投函されず返送されてしまうことがございます。ご住所に「○○様方」の記載をお願い致します。

ご注文を間違われた場合やお届けした商品がお気に召さなかった場合等、 お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。

【返品条件】
1.未開封・未使用であること
2.お届け日から8日以内であること
3.お支払い方法が「代金引換」「クレジットカード」のいずれかであること
4.下記(4-1)～(4-2)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること
(4-1)弊社へ商品を返送する際の送料
(4-2)ご返金の際に発生する振込手数料
5. 下記「注意事項」の記載事項に従うこと
6. 商品詳細ページに「返品不可」と記載がないこと

上記返品条件を満たし、ご返品をご希望の場合は、お届け日から8日以内にカスタマーセンターまで、お電話にて必ず事前にご連絡ください。
追ってご返送先住所やご返金に関する必要事項につきまして、弊社よりご連絡いたしますので、下記項目について必ずお知らせください。
※ご連絡いただきましてから3営業日以内に弊社より折り返し連絡がない場合は、誠にお手数ではございますが、改めてご連絡いただきますようお願いいたします。
※フローフシストアの営業時間は、平日10：00～18：00となり（土・日・祝日）は全ての業務を休業させていただいております。

【ご返品のご連絡先】
カスタマーセンター
support@flowfushi.com
お問い合わせフォーム10:00～18:00(土日・祝日は除く)

下記の内容をお伝え下さい。
・お名前(フルネーム/漢字)
・ご注文番号
・ご住所
・お電話番号
・返品ご希望の商品名
・返品理由

※注意事項
・ご返品商品が弊社へ到着した時点でキズや汚れが生じている場合ならびに化粧箱・取扱説明書等の備品が不足している場合は、 開封済みと同等となり、ご返品を承れません。破損・汚損等のないようご注意ください。
・お客様のご都合による商品の「交換」は承っておりません。返品条件を全て満たしている場合は、 上記手順に従って商品をご返品いただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 お届け日から14日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、以下の方法にて返品、交換を承ります。
・お届け日から14日以内に、カスタマーセンターまでお電話にて事前に必ずご連絡ください。
・その際、ご連絡いただきました内容の詳細（破損・汚損の状況や、誤ってお届けした商品など）について、 弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、必ず日中のご連絡先（電話番号、メールアドレス等）をお知らせください。
・返品および交換にあたって、一度お届けした商品を当社へご返送いただきます。ご返送先住所等は追って弊社よりご連絡させていただきます。
返送料は当社にて負担いたしますので、「送料着払い」にてご返送ください。 なお、それ以外での返送料は負担いたしかねますので、何卒ご了承ください。

＜商品不良・誤配送の場合のご連絡先＞
カスタマーセンター
support@flowfushi.com
お問い合わせフォーム10:00～18:00(土日・祝日は除く)

※注意事項
下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。予めご了承ください。
・商品のお届けから14日以内にご連絡いただけなかった場合
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品

返金方法は、下記のとおりとさせていただきます。

【クレジットカードの場合】
ご使用いただいたクレジットカード経由にて返金いたします。
ご契約カード会社の締め日によっては、一度お引き落としが発生した後の入金となる場合がございます。
その場合、カード会社より引き落とし口座にてご返金という形になります。 返金までにお時間をいただいてしまうようで、デビットカード以外のクレジットカードの場合は翌月以降、 デビットカードにつきましては約40～45日に返金となります。 予めご了承ください。